OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 54 5,20%
DENÚNCIAS 198 19,06%
DÚVIDAS 127 12,22%
ELOGIOS 77 7,41%
FALE CONOSCO 28 2,69%
RECLAMAÇÕES 311 29,93%
SERVIÇOS 13 1,25%
SOLICITAÇÃO 105 10,11%
SOLICITAÇÕES 4 0,38%
SUGESTÕES 42 4,04%
URGÊNCIAS 80 7,70%
Quantidade total de manifestações: 1039
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 9,05%
E-MAIL 21 2,02%
FALE CONOSCO 36 3,46%
PRESENCIAL 24 2,31%
TELEFONE 73 7,03%
WEBSITE 777 74,78%
WHATSAPP 14 1,35%
Quantidade total de manifestações: 1039
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 336 32,34%
NÃO INFORMADO 33 3,18%
SECRETARIA CHEFE DE GABINETE DO PREFEITO 144 13,86%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 10 0,96%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E COMUNICAÇÃO 2 0,19%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,10%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 10 0,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 2,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 64 6,16%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 0,96%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 4 0,38%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 9 0,87%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 35 3,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 11 1,06%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 63 6,06%
SECRETARIA DE SAÚDE 236 22,71%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 13 1,25%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,48%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,29%
2015 4 0,38%
2016 6 0,58%
2017 14 1,35%
2018 21 2,02%
2019 23 2,21%
2020 97 9,34%
2021 89 8,57%
2022 73 7,03%
2023 110 10,59%
2024 227 21,85%
2025 315 30,32%
2026 30 2,89%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 23,33%
FEVEREIRO/2026 14 46,67%
MARÇO/2026 9 30,00%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 74 7,12%
FEMININO 96 9,24%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 25 2,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 1,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 0,77%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 41
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 973
Quantidade total de manifestações: 1039

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA EDNA DUARTE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 11/03/2026 14:40

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