OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,03%
DENÚNCIAS 120 18,60%
DÚVIDAS 110 17,05%
ELOGIOS 75 11,63%
FALE CONOSCO 2 0,31%
RECLAMAÇÕES 167 25,89%
SERVIÇOS 13 2,02%
SOLICITAÇÃO 28 4,34%
SOLICITAÇÕES 4 0,62%
SUGESTÕES 34 5,27%
URGÊNCIAS 66 10,23%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 14,57%
E-MAIL 20 3,10%
FALE CONOSCO 10 1,55%
PRESENCIAL 22 3,41%
TELEFONE 72 11,16%
WEBSITE 426 66,05%
WHATSAPP 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 199 30,85%
NÃO INFORMADO 33 5,12%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,24%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,16%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 6 0,93%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 3,10%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 43 6,67%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,55%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 4 0,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 5 0,78%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 27 4,19%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 58 8,99%
SECRETARIA DE SAÚDE 210 32,56%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 12 1,86%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,78%
Quantidade total de manifestações: 641
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 4 0,62%
2016 6 0,93%
2017 14 2,17%
2018 21 3,26%
2019 23 3,57%
2020 97 15,04%
2021 89 13,80%
2022 73 11,32%
2023 110 17,05%
2024 204 31,63%
Quantidade total de manifestações: 641
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 8,33%
FEVEREIRO/2024 15 7,35%
MARÇO/2024 24 11,76%
ABRIL/2024 18 8,82%
MAIO/2024 20 9,80%
JUNHO/2024 15 7,35%
JULHO/2024 16 7,84%
AGOSTO/2024 10 4,90%
SETEMBRO/2024 9 4,41%
OUTUBRO/2024 25 12,25%
NOVEMBRO/2024 35 17,16%
Quantidade total de manifestações: 204

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 68 10,54%
FEMININO 87 13,49%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 3,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 2,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 1,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 585
Quantidade total de manifestações: 645

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 19/11/2024 13:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito