OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,97%
DENÚNCIAS 150 17,75%
DÚVIDAS 119 14,08%
ELOGIOS 75 8,88%
FALE CONOSCO 2 0,24%
RECLAMAÇÕES 257 30,41%
SERVIÇOS 13 1,54%
SOLICITAÇÃO 71 8,40%
SOLICITAÇÕES 4 0,47%
SUGESTÕES 38 4,50%
URGÊNCIAS 74 8,76%
Quantidade total de manifestações: 845
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 11,12%
E-MAIL 20 2,37%
FALE CONOSCO 10 1,18%
PRESENCIAL 23 2,72%
TELEFONE 72 8,52%
WEBSITE 622 73,61%
WHATSAPP 4 0,47%
Quantidade total de manifestações: 845
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 334 39,53%
NÃO INFORMADO 33 3,91%
SECRETARIA CHEFE DE GABINETE DO PREFEITO 21 2,49%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 9 1,07%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,12%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 10 1,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 3,08%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 53 6,27%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,18%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 4 0,47%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 7 0,83%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 35 4,14%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,24%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 60 7,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 218 25,80%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 13 1,54%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,59%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 4 0,47%
2016 6 0,71%
2017 14 1,66%
2018 21 2,49%
2019 23 2,72%
2020 97 11,48%
2021 89 10,53%
2022 73 8,64%
2023 110 13,02%
2024 227 26,86%
2025 177 20,95%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 31 17,51%
FEVEREIRO/2025 14 7,91%
MARÇO/2025 19 10,73%
ABRIL/2025 37 20,90%
MAIO/2025 32 18,08%
JUNHO/2025 13 7,34%
JULHO/2025 31 17,51%
Quantidade total de manifestações: 177

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 69 8,17%
FEMININO 90 10,65%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 2,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 1,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 0,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 68
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 784
Quantidade total de manifestações: 845

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA MARIA ALVES BERNARDINO

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 27/07/2025 21:49

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023