OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,22%
DENÚNCIAS 124 18,67%
DÚVIDAS 111 16,72%
ELOGIOS 75 11,30%
FALE CONOSCO 2 0,30%
RECLAMAÇÕES 175 26,36%
SERVIÇOS 13 1,96%
SOLICITAÇÃO 31 4,67%
SOLICITAÇÕES 4 0,60%
SUGESTÕES 34 5,12%
URGÊNCIAS 67 10,09%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 14,16%
E-MAIL 20 3,01%
FALE CONOSCO 10 1,51%
PRESENCIAL 22 3,31%
TELEFONE 72 10,84%
WEBSITE 445 67,02%
WHATSAPP 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 216 32,53%
NÃO INFORMADO 33 4,97%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,20%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 7 1,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 3,01%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 43 6,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,51%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 4 0,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 5 0,75%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 28 4,22%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 58 8,73%
SECRETARIA DE SAÚDE 210 31,63%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 12 1,81%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,75%
Quantidade total de manifestações: 660
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 4 0,60%
2016 6 0,90%
2017 14 2,11%
2018 21 3,16%
2019 23 3,46%
2020 97 14,61%
2021 89 13,40%
2022 73 10,99%
2023 110 16,57%
2024 223 33,58%
Quantidade total de manifestações: 660
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 7,62%
FEVEREIRO/2024 15 6,73%
MARÇO/2024 24 10,76%
ABRIL/2024 18 8,07%
MAIO/2024 20 8,97%
JUNHO/2024 15 6,73%
JULHO/2024 16 7,17%
AGOSTO/2024 10 4,48%
SETEMBRO/2024 9 4,04%
OUTUBRO/2024 25 11,21%
NOVEMBRO/2024 36 16,14%
DEZEMBRO/2024 18 8,07%
Quantidade total de manifestações: 223

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 68 10,24%
FEMININO 87 13,10%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 3,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 2,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 1,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 604
Quantidade total de manifestações: 664

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 20/12/2024 18:18

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