OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,28%
DENÚNCIAS 99 17,65%
DÚVIDAS 105 18,72%
ELOGIOS 67 11,94%
FALE CONOSCO 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 137 24,42%
SERVIÇOS 13 2,32%
SOLICITAÇÃO 21 3,74%
SOLICITAÇÕES 4 0,71%
SUGESTÕES 33 5,88%
URGÊNCIAS 56 9,98%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 16,76%
E-MAIL 20 3,57%
FALE CONOSCO 10 1,78%
PRESENCIAL 22 3,92%
TELEFONE 72 12,83%
WEBSITE 342 60,96%
WHATSAPP 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 155 27,63%
NÃO INFORMADO 33 5,88%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,43%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 6 1,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 3,03%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 35 6,24%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,78%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 3 0,53%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 5 0,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 23 4,10%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 52 9,27%
SECRETARIA DE SAÚDE 199 35,47%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 5 0,89%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,89%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 4 0,71%
2016 6 1,07%
2017 14 2,50%
2018 21 3,74%
2019 23 4,10%
2020 97 17,29%
2021 89 15,86%
2022 73 13,01%
2023 110 19,61%
2024 120 21,39%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 14,17%
FEVEREIRO/2024 15 12,50%
MARÇO/2024 24 20,00%
ABRIL/2024 18 15,00%
MAIO/2024 20 16,67%
JUNHO/2024 15 12,50%
JULHO/2024 11 9,17%
Quantidade total de manifestações: 120

Informações da ouvidoria

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REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 15/07/2024 10:06

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