OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 5,18%
DENÚNCIAS 181 18,03%
DÚVIDAS 126 12,55%
ELOGIOS 75 7,47%
FALE CONOSCO 28 2,79%
RECLAMAÇÕES 303 30,18%
SERVIÇOS 13 1,29%
SOLICITAÇÃO 101 10,06%
SOLICITAÇÕES 4 0,40%
SUGESTÕES 41 4,08%
URGÊNCIAS 80 7,97%
Quantidade total de manifestações: 1004
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 9,36%
E-MAIL 21 2,09%
FALE CONOSCO 36 3,59%
PRESENCIAL 24 2,39%
TELEFONE 73 7,27%
WEBSITE 747 74,40%
WHATSAPP 9 0,90%
Quantidade total de manifestações: 1004
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 335 33,37%
NÃO INFORMADO 33 3,29%
SECRETARIA CHEFE DE GABINETE DO PREFEITO 124 12,35%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 10 1,00%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E COMUNICAÇÃO 2 0,20%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,10%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 10 1,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 2,59%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 63 6,27%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,00%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 4 0,40%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 9 0,90%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 35 3,49%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 0,70%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 61 6,08%
SECRETARIA DE SAÚDE 229 22,81%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 13 1,29%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,50%
Quantidade total de manifestações: 977
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,30%
2015 4 0,40%
2016 6 0,60%
2017 14 1,39%
2018 21 2,09%
2019 23 2,29%
2020 97 9,66%
2021 89 8,86%
2022 73 7,27%
2023 110 10,96%
2024 227 22,61%
2025 310 30,88%
Quantidade total de manifestações: 977
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 31 10,00%
FEVEREIRO/2025 14 4,52%
MARÇO/2025 19 6,13%
ABRIL/2025 37 11,94%
MAIO/2025 32 10,32%
JUNHO/2025 13 4,19%
JULHO/2025 33 10,65%
AGOSTO/2025 32 10,32%
SETEMBRO/2025 20 6,45%
OUTUBRO/2025 21 6,77%
NOVEMBRO/2025 50 16,13%
DEZEMBRO/2025 8 2,58%
Quantidade total de manifestações: 310

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 74 7,37%
FEMININO 92 9,16%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 2,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 1,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 0,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 942
Quantidade total de manifestações: 1004

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA MARIA ALVES BERNARDINO

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 08/12/2025 09:43

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