OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,02%
DENÚNCIAS 83 15,87%
DÚVIDAS 103 19,69%
ELOGIOS 64 12,24%
FALE CONOSCO 2 0,38%
RECLAMAÇÕES 128 24,47%
SERVIÇOS 13 2,49%
SOLICITAÇÃO 21 4,02%
SOLICITAÇÕES 4 0,76%
SUGESTÕES 32 6,12%
URGÊNCIAS 52 9,94%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 17,97%
E-MAIL 20 3,82%
FALE CONOSCO 10 1,91%
PRESENCIAL 22 4,21%
TELEFONE 72 13,77%
WEBSITE 304 58,13%
WHATSAPP 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 115 21,99%
NÃO INFORMADO 53 10,13%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,53%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 2 0,38%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,53%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 24 4,59%
SECRETARIA DE FINANÇAS 7 1,34%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 3 0,57%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 4 0,76%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 14 2,68%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 13 2,49%
SECRETARIA DE SAÚDE 110 21,03%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 5 0,96%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 14 2,68%
2018 21 4,02%
2019 23 4,40%
2020 20 3,82%
2021 55 10,52%
2022 45 8,60%
2023 109 20,84%
2024 82 15,68%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 20,73%
FEVEREIRO/2024 15 18,29%
MARÇO/2024 24 29,27%
ABRIL/2024 18 21,95%
MAIO/2024 8 9,76%
Quantidade total de manifestações: 82

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 08/05/2024 13:38

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